Caso a solicitação de cancelamento tenha sido feita enquanto o pedido está em análise, o próprio comprador poderá solicitar.

Se você precisa cancelar parcialmente o pedido ou conceder um desconto específico da compra, basta seguir os próximos passos:

1. Acesse https://www.koin.com.br/login/

2. Clique em “Transações”, local onde ficam todos os pedidos aprovados.

3. Clique no número do pedido que deseja cancelar ou efetuar o desconto/ estorno parcial.

4. Clique em “Estorno Parcial” e, logo em seguida, clique em “Seguir com estorno parcial”.

1. No campo “Valor a ser estornado”, deve-se preencher o valor do desconto do pedido. É importante frisar que o valor a ser colocado é referente ao que o cliente não vai pagar.

Clique em “Estornar Pedido”.

Pronto! o pedido foi cancelado parcialmente e o cliente receberá o reembolso do valor em questão.